6/10 一般Allen2018年12月30日满意:清洁度我來這裡住許多次了,這次的早餐要事先點好,可是隔天早上我要吃的時候,櫃台人員並沒有準備.因為check in 時,他們還特別交代要先訂,最後我並沒有吃到已訂的早餐,而是吃桌上已經做好但是冷掉的,覺得很奇怪. 第二天我要吃的時候他們說:就是桌上已準備好的了! 可是隨後來了一個歐美的家庭成員四個,她們一來,櫃台人員馬上幫她們準備熱騰騰的早餐...當時有點納悶,我住的還是比較貴的房型,竟有如此不同的待遇.為什麼?Allen2018 年 12 月入住 3 晚0
2/10 糟糕真实旅客2018年12月10日满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度不满意:员工和服务記得問清楚是否包早餐訂的時候明明在電郵上列明免費早餐,checkin 後第二天早上去吃早餐時竟然說我訂的房間不包括早餐。 我把電郵展示給前枱的員工,他才說hotel.com 有問題,今天算數就我早餐吧,感覺就好像是施捨給我一樣。其他住客也看著我,令我覺得很尷尬,好像是自己耍流氓要吃一個免費早餐似的。感覺很難受。第二天都不敢再去吃。 一直到checkout 前枱也沒有再confirm 過我的預訂有否包早餐。 checkout 時再問一次另一位員工還是說沒有早餐。感覺根本沒有幫我跟進過,又不是我的問題,連道歉也沒有,極度失望。下次不會再住了。真实旅客2018 年 12 月入住 3 晚0