评分基于 13 条真实点评
4.0 客房清洁度
3.7 服务和员工
4.1 客房舒适度
3.8 酒店条件
Expedia 亿客行 真实点评
用户：真实旅客
发布日期：2020年5月31日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2020年6月21日，回复：酒店管理层 前厅部
敬的宾客，感谢您的支持及厚爱，我们会继续努力，用心用情为来自五湖四海的宾客打造更加完美的旅居生活，期待再次为您服务，愿生活愉快！
用户：真实旅客
发布日期：2020年1月5日 发布在：Hotels
位置地点佳，附近10分鐘路程就有百貨公司，有各式餐廳，过個馬路就是天鵝湖。
酒店管理层的评论
2020年6月21日，回复：酒店管理层 前厅部
亲爱的朋友，感谢您对我们盛捷天鹅湖服务公寓的肯定这是我们努力的动力，盛捷服务公寓致力于给您家外之家的入住体验，公寓汇集百利，万达，银泰，华润万象城等高端商业购物中心，公寓内恒温星空泳池和健身房等硬件设施当您感到满意时，让您足不出户就能在酒店公寓内享受完美的入住体验，我们也由衷的感到高兴，期待与您的再次邂逅，愿您生活愉快~
用户：真实旅客
发布日期：2019年5月22日 发布在：Hotels
前台服務差，只顧打發住宿人退房，發票不願開具，不交代取消預授權流程
酒店管理层的评论
2019年6月25日，回复：酒店管理层 Somerset Swan Lake Hefei
亲爱的宾客，感谢您下榻合肥盛捷天鹅湖服务公寓并分享您的点评！您的点评帮助我们认识到还有一些方面需要提高，盛捷服务公寓管理层会加大对前台员工的监督和培训力度。对于您反馈的问题，我们也会对员工进行相应的培训，提高服务标准。我们仍然期待您的再次入住。，随着运营的成熟及周边配套设施的健全，您的入住和出行也会越来越方便。致力于打造温馨和谐的居住环境是我们品牌一致追求的目标，作为合肥第一家国际品牌酒店式服务公寓，我们将努力成为每一位商务或旅行的宾客在合肥的“家外之家”，期待您的再次光临！
用户：真实旅客
发布日期：2018年8月10日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2018年8月16日，回复：酒店管理层 盛捷服务公寓
亲爱的朋友，感谢您对我们盛捷天鹅湖服务公寓的支持与评价，每一个笑容，都定格在相遇的回眸中，如果相遇是一个动作，那么互信互重就是这个动作完美的反射，盛捷服务公寓致力于给您家外之家的入住体验，当您感到满意时，我们也由衷的感到高兴，期待与您的再次邂逅，愿您生活愉快~
用户：Allan
早餐實在慘不忍賭
发布日期：2017年9月18日 发布在：Hotels早餐實在慘不忍賭，說服務沒服務，品質沒品質。才早上09:00，很多東西都沒有了，要喝個咖啡，咖啡杯沒有，等了5分鐘。餐桌上也沒有叉子，吃某些食物不方便…總之…早餐很糟糕!!唯一的好處只有房間算乾淨。that's all.
酒店管理层的评论
2017年10月16日
尊敬的Allan,
感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验，非常抱歉此次入住未能让您满意，关于您提到的早餐问题，非常遗憾未能在您离店前知悉并及时处理，您提到的几处问题，我已同餐厅的负责人进行了沟通，并在今后的工作中努力改进，我们也计划对餐厅进行一些改革，希望有机会欢迎您再次入住感受我们改进后的早餐，再次向您表示歉意，并期待您的再次光临！
公寓管理层
用户：chihliang
发布日期：2017年7月17日 发布在：Hotels
Still in construction. terriable breakfast survice...lots of people with limited food and seats..strongly not recommend.
還是一個大工地 早餐基本無服務 一堆人 跟難民一樣
酒店管理层的评论
2017年7月24日
Dear chihliang,
感谢您抽出宝贵时间分享您的点评，非常遗憾我们的服务未能让您满意，我们的团队非常重视您的反馈，由于您入住期间恰逢有大型团队入住，用餐时间比较集中，我们已经将您的意见告知餐厅，并在日后的工作中努力予以改进，期待有机会欢迎您体验我们改进后的服务。
公寓管理层
用户：真实旅客
Highly recommended!
发布日期：2019年7月23日 发布在：HotelsArguably the best ever hotel I have ever stayed in China. The room is spacious and clean. Unlike many other hotels in China (including a five star hotel in same area I stayed before), everything in this hotel works as they are designed to. Front desk is helpful and friendly. Highly recommended!
A minor complaint is that its telephone set is unintuitive to use.
酒店管理层的评论
2019年7月24日，回复：酒店管理层 Somerset Swan Lake Hefei
Dear Zhiliang, thank you for staying at Somerset swan lake hefei and taking the time to share your experience, your recognition is our continuously improve the service level of strength, we also will continue to uphold the for guest house outside the home of the service concept, to create a more warm and harmonious living environment for the guest, we also firmly believe that our beautiful swan lake scenery, you will feel more convenient and perfect experience.The staff of swan lake service apartment in hefei sincerely look forward to your coming again.
用户：真实旅客
发布日期：2019年3月1日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2019年3月27日，回复：酒店管理层 前厅部
尊敬的宾客，感谢您对我们品牌的支持和信任，您的认可是我们的不断提升服务水平的力量源泉，我们也依然会秉持为宾客打造家外之家的服务理念，为客人创造更加温馨和谐的居住环境，我们也坚信我们美丽的天鹅湖畔美景，您将感受到愈加便利和完善的入住体验。合肥盛捷天鹅湖服务公寓全体员工竭诚期待您的再次光临~
用户：真实旅客
发布日期：2018年8月6日 发布在：Expedia
日本語を話せる人が１人いました。少し助かりました。タクシーで行くとき運転手が迷うのが大変でした。。。
酒店管理层的评论
2018年8月11日，回复：酒店管理层 合肥盛捷天鹅湖服务公寓
夏のあるプラムベへの愛は、歳月、惠赐オピニオンありがとうございます、合肥白鳥の湖盛捷サービスに家の外の家のマンション入居体験、ホテルが集まるワンダーピクチャーズ、銀泰、華潤万象城ハイエンドビジネスなどのショッピングモール、ホテル内の熟成星空プールとジムなどハードウェア、お閉じこもっが入居ホテルのマンションで楽しむ完璧な体験は、我々がもっと良質のサービスを作る製品も、期待とあなたの出会いは再び!ご一同の喜びをお祈りします。！
用户：真实旅客
タクシー来れない
发布日期：2018年7月9日 发布在：Expediaタクシーを呼んでもらえますが、道が分かりづらく運転手がなかなかホテル前まで来れないようでした。それ以外は特に不満ありませんでした。
酒店管理层的评论
2018年7月30日，回复：酒店管理层 盛捷服务公寓
尊敬するお客様に、ご宿泊及びコメントをありがとうございます。残念ながら、お车サービスをお愿いしますので、早めにお知らせいたしますので、早めにご予约をお愿いいたしますので、お楽しみにお待ちしております。
