评分基于 1,000 条真实点评
4.9 客房清洁度
4.9 服务和员工
4.9 客房舒适度
4.8 酒店条件
Expedia 亿客行 真实点评
用户：真实旅客
发布日期：2024年6月7日 发布在：Expedia
Bien
用户：真实旅客
发布日期：2024年6月6日 发布在：Expedia
Un excelente lugar para disfrutar la vegetación y el mar
用户：真实旅客 来自：Houston
发布日期：2024年6月4日 发布在：Expedia
Overall okay
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月31日 发布在：Expedia
10/10 will be back. This is a perfect place for either couples who want intimate and quiet, or kids!
酒店管理层的评论
2024年6月3日，回复：酒店管理层 Dear Sergenia
Dear Sergenia,Thank you very much for your kind rating; it was truly a pleasure to host your holiday and thank you for recommending us in Expedia Community. We look forward to welcome you soon again at Banyan Tree Mayakoba.Kind Regards,Juan Carlos Cardona General Manager
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月26日 发布在：Expedia
用户：真实旅客
发布日期：2024年5月14日 发布在：Expedia
Propiedad preciosa, como todo Mayakoba. Para familias es espaciosa, tranquila, privada. Amenidades y cortesías por las noches geniales.
Zona de playa y alberca muy pequeña, no hay suficientes camastros privados. La alberca frontal muy pequeña y no vayas en temporada alta porque para llegar a las zonas, que son bastante distantes unas de otras, tardarás buen tiempo. Restaurantes muy caros para la calidad de la comida. El Saffron es un must, pero no esperes la comida deliciosa. Simplemente pasable para ser su lugar insignia. El desayuno excelente y el servicio del personal, maravilloso. Espero ayude este review.
酒店管理层的评论
2024年5月17日，回复：酒店管理层 Rafael López - Operations Manager
Distinguido Sr. Oziel, Ha sido un placer haberlo tenido a usted y su familia en nuestro santuario, esperamos su estadía haya sido placentera y esperamos haber podido exceder sus expectativas. Agradezco de antemano sus puntuales observaciones en referencia a nuestros restaurantes y la calidad de nuestros productos. He expresado dichos comentarios a los departamentos involucrados para su pronta resolución. Esperando con mucho entusiasmo nos pueda volver a visitar en un futuro próximo, quedo a sus órdenes para ayudarle a coordinar su próxima experiencia en Banyan Tree Mayakoba.Cordialmente,
用户：真实旅客
发布日期：2024年4月30日 发布在：Expedia
The accommodations were amazing. We loved our villa. Our concierge, Paulina, was always checking in to make sure we had everything we needed. The staff weee always trying to please, even if they messed up or were taking too long. They were trying. We were a bit shocked at how much all the food and drinks cost. It was quite high for the quality received.
The beach seemed to be somewhat destroyed from some storms but they had some blockades to control the waves.
酒店管理层的评论
2024年5月10日，回复：酒店管理层 Rafael López
Dear Joanna, First and foremost, I want to extend my sincere gratitude for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at Banyan Tree. Your insights regarding the food and beverage quality are invaluable to us as we continuously strive to enhance our services and provide exceptional experiences to all our guests within a competitive pricing and quality balance. Once again, thank you for bringing these matters to our attention. We genuinely appreciate your honesty and constructive criticism, as it allows us to uphold the high standards of hospitality that Banyan Tree Resort is renowned for.Warmest regards, Rafael LópezOperations manager
用户：真实旅客
发布日期：2024年4月30日 发布在：Expedia
用户：真实旅客
发布日期：2024年4月28日 发布在：Expedia
Muy buena habitación y excelente servicio
酒店管理层的评论
2024年5月3日，回复：酒店管理层 Estimado Carlos
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable calificación; fue un verdadero placer hospedarlo en sus vacaciones y gracias por recomendarnos en la Comunidad Expedia. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en Banyan Tree Mayakoba.Saludos cordiales,Juan Carlos Cardona Gerente General
用户：真实旅客
发布日期：2024年4月21日 发布在：Expedia
This was our 2nd stay at the Banyan tree. We love the location and hotel. Service however is not good unless you complain. The service at the restaurants, especially at the beach restaurant, is lacking and food takes forever to receive. Be sure to pick a package that includes breakfast as it is a fortune otherwise.
酒店管理层的评论
2024年5月10日，回复：酒店管理层 Rafael López - Operations Manager
Dear Kari, I wanted to take a moment to express our sincerest gratitude for choosing to stay with us recently. It was truly a pleasure to have you as our guest but sadly to know we had a shortfall on the experience, your feedback serves as a valuable tool for us to reflect on our current practices and identify areas where we can enhance our services.Rest assured; we are fully committed to making the necessary improvements to ensure that your next visit exceeds your expectations in every aspect.Warm regards,
