Awful customer service- non-existent. Unhelpful reception staff and extremely rude upon check-in when we had an issue with our booking package. They asked for proof which we provided but said it was impossible to offer the rate at that price despite having the proof they asked for. Did not want to help or make us feel welcome in any way. Forced us to pay if we wanted the package (that we had already paid for) and said their sales team would be in until Monday so they can’t help (checked-in on Friday) and they IF we were correct they would refund us?! Would not recommend and would have preferred not to have stayed after that experience. An extremely commercial venue and expensive for what it is. A vast and soleless complex. An ok resort.
Charlotte
2024 年 4 月入住 3 晚
10/10 超赞
Ana
2024年04月27日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
La paz hecha hotel. Mi opción favorita en Meloneras desde hace años, no me canso de venir. Las mejores piscinas, lugar muy tranquilo a pesar de haber muchos niños, hay lugares para todos.
Por poner alguna pega, no me gusta el olor de las habitaciones. En cuanto a desayunos prefiero a otros Lopesan
Ana
2024 年 4 月入住 1 晚
10/10 超赞
Yevgen
与家人及幼儿出行
2024年04月26日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Repeat visit - enjoyable family trip, with plenty of walking in the dunes.
Yevgen
2024 年 4 月入住 9 晚
4/10 很差
Carmelo
团体旅客
2024年04月23日
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Not many things to do in the resort
Carmelo
2024 年 3 月入住 3 晚
10/10 超赞
María eugenia
2024年04月22日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Hotel súper bonito, personal muy amable en todo momento, comida súper rica
María eugenia
2024 年 4 月入住 7 晚
8/10 还可以
Stefan
与配偶出行
2024年04月13日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Das anstehen für die Mahlzeiten ist sehr nervend und der Ablauf sollte vom Hotel optimiert werden
Stefan
2024 年 4 月入住 7 晚
6/10 一般
ISABEL
2024年04月1日
满意:住宿条件和设施,员工和服务
El hotel está muy bien pero no tiene la categoría de un 5*, las habitaciones amplias y cuidadas, el personal muy amable y las instalaciones muy bonitas. La comida bastante mediocre, no esta a la altura de lo que se espera de un 5*.