评分基于 985 条真实点评
3.9 客房清洁度
4.2 服务和员工
4.3 客房舒适度
3.8 酒店条件
Expedia 亿客行 真实点评
用户：真实旅客
总体评价较高，但仍需改进。
发布日期：2022年3月15日 发布在：Hotels前台免费升级了我的大床房为套房，赞。套房很大， 很舒适，景观很不错。美中不足的是前台没有提醒或者说明在套房附近有建筑工程进行中。另套房中的马桶冲洗后要摁几次才能关闭避免水一直流，客厅晚上的灯光不够光亮， 微波炉要走一段路才有一个公用的，对于君悦这种级别的套房来讲，实在美中不足。
酒店管理层的评论
2022年3月29日，回复：酒店管理层 Hyatt Regency Guam Team
Hafa Adai and warm greetings from Hyatt Regency Guam. Thank you for taking time to share your feedback. We are sorry that your experience with us was less than ideal. With your valuable feedback, we will work harder to develop and improve our services and ensure a better experience on your next visit. The safety and well-being of our guests and colleagues has always been of utmost importance to us. We will try our very best to provide you a clean, safe, and comfortable environment. We look forward to having you stay with us again soon in the future.
用户：真实旅客
发布日期：2020年3月2日 发布在：Hotels
游泳池很大很舒適，房間大但裝潢陳舊，盥洗用品很小罐不好用，走路到附近餐廳或購物都算方便
酒店管理层的评论
2020年3月4日，回复：酒店管理层 Guest Services
Dear Han Hsiang,
Thank you for staying with us and for your positive rating. We're glad that you enjoyed the pool and found your surroundings comfortable. We hope to welcome you back for another visit very soon.
Sincerely,
Hyatt Regency Guam Team
用户：真实旅客
发布日期：2020年2月25日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2020年3月4日，回复：酒店管理层 Guest Services
Dear Hsiu-chen,
Thank you for choosing to stay at Hyatt Regency Guam and for your positive score. We're glad you enjoyed your time with us and we look forward to welcoming you back in the future.
Sincerely,
Hyatt Regency Guam Team
用户：真实旅客
如果預算夠可以選擇其他間飯店
发布日期：2020年2月20日 发布在：Hotels第一次到關島旅遊沒有刻意選擇購物折扣季去就是為了避開人潮，到了飯店大約等待半小時就入住了其實這麼大的飯店這樣的時間算快了，隔天晚上回到飯店發現清潔人員浴室踏墊少一個、毛巾、面紙都少放，想說算了隔天再說，結果第三天晚上回到飯店發現誇張到我們自己攜帶穿去沙灘的拖鞋被打掃人員丟掉了，我們當時還刻意擺好用袋子裝著並不是隨意亂放。連飯店提供的室內拖鞋丟掉也沒補新的、牙刷也沒補、浴室踏墊直接兩個都沒補，當下覺得真的太誇張馬上跟櫃檯反應等了老半天也沒補，我們只好拿浴巾當臨時踏墊。我們什麼高級飯店都住過比方去韓國首爾還是住四季酒店完全沒遇過員工教育這麼不及格的飯店，一個晚上收1萬5千多服務還這麼不及格設備也都很老舊，飯店只有好在有私人沙灘不用跑太遠。下次再去關島我可能會選擇入住其他間飯店了。
酒店管理层的评论
2020年2月29日，回复：酒店管理层 Guest Services
感謝您與我們分享您對您最近入住我們酒店的意見。
給您帶來的不便，我們深表歉意。我們將確保我們的管家工作人員在清潔客房方面得到適當的培訓。我們希望您回到關島，再次入住我們的酒店。
用户：真实旅客
舒適，陽台景色優美
发布日期：2020年2月10日 发布在：Hotels舒適
酒店管理层的评论
2020年3月3日，回复：酒店管理层 Guest Services
Dear Chuhua,
Thank you for choosing to stay we us. It is lovely to learn that your stay was comfortable and that you enjoyed the spacious balconies that we have. We look forward to having you visit us again in the future.
Sincerely,
Hyatt Regency Guam Team
用户：真实旅客
发布日期：2019年12月20日 发布在：Expedia
酒店管理层的评论
2019年12月23日，回复：酒店管理层 Sophia Chu
Dear Valued Guest,
Hafa Adai from Hyatt Regency Guam. Thank you for taking the time to provide a rating. Please feel free to share with us what we can do to improve your stay in the future. We wish you and your family the very best this festive season.
Sincerely,
Sophia Chu
General Manager
用户：真实旅客
发布日期：2019年11月27日 发布在：Expedia
沙灘很棒 但房間沒有想像中的好 浴室地板有點排水不良 馬桶也有點問題(後來有被調好了) 服務人員還算熱心親切
酒店管理层的评论
2019年12月27日，回复：酒店管理层 Sophia Chu
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are sorry to learn your stay was not as expected and you had encountered some issues. Since your visit, our engineering team have made fixes to the bathroom. We appreciated the positive rating and hope you will return for another stay very soon.
Sincerely,
Sophia Chu
General Manager
用户：真实旅客
非常棒的飯店
发布日期：2019年8月12日 发布在：Hotels早餐好吃、Fire show BBQ 節目精彩餐點極為豐盛美味、房間舒適、大廳有現爆爆米花及冰水，還有安排兒童活動、海灘泳池很漂亮且適合親子，服務非常親切、步行三分鐘就到鬧區。
用户：真实旅客 来自：taiwan
发布日期：2019年8月4日 发布在：Expedia
清潔房務人員該補充物品選擇性的補充，房間老舊設施例如電梯有問題親眼看到有韓國客人被夾還有電梯開門後電梯內地面跟樓層超過15公分落差，游泳池畔蚊子非常多。我們一家造訪關島5次就這次讓全家大小不開心。極度不推薦
酒店管理层的评论
2019年8月15日，回复：酒店管理层 Guest Services
非常感谢您抽出时间来评论我们的服务和设施。对于给您带来的不便,我们深表歉意,我们将确保我们的工作人员了解他们的服务和对我们客人的照顾。我们还将确保改善电梯和游泳池。我们期待将来欢迎您回来。
用户：真实旅客
发布日期：2019年7月28日 发布在：Hotels
酒店管理层的评论
2019年8月2日，回复：酒店管理层 Sophia Chu
Dear Chihkai,
Thank you for giving us a score of 10! We're glad you enjoyed your stay and look forward to you returning soon.
Sincerely,
Sophia Chu
General Manager
